Về đại để, “nghệ thuật bán hàng” của Apple được hiểu như vậy.Mọi người sẽ thảo luận về nó suốt nhiều tháng.Jobs kể rằng, ông bị ung thư tuyến tụy và chỉ còn sống chưa đầy sáu tháng.Nhưng ông vẫn giữ nguyên quyết định.Kết quả là, mức độ dịch vụ gần như luôn luôn đi xuống.Nó phần nào không xảy ra theo cách đó.Nhưng thực tế là thế.Tôi có thể mở bất kỳ loại nhạc mình thích, có thể thay đổi nhạc bất kỳ khi nào muốn, tôi mong đợi nó sẽ tuyệt vời hơn”.Chiến dịch quảng cáo mới của Apple nhanh chóng được triển khai.Những người khác lại trung thành với một số nhãn hiệu nào đó, hoặc quan tâm đến việc giao hàng nhanh chóng, hoặc việc cho phép đổi lại hàng… và sẵn sàng trả thêm chi phí cho những dịch vụ này.
Sau khi phẫu thuật thành công, ông lao vào công việc như thể một thanh niên mới lớn, mạnh mẽ, tự tin và dám chấp nhận thất bại để rồi lại khởi đầu việc chinh phục những thử thách mới.
