Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước.Thật ra, ông chỉ là nhân viên bán hàng của một chi nhánh ở xa.vào đó là logo IBM hiện đại Logo với tám nét ngang do con trai Tom của ông lựa chọn.Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem.1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM.Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty.Và do đó, ông vĩ đại.Quyết định táo bạo khác của ông là tăng chi phí cho nghiên cứu để tìm những thị trường mới, tìm những thị trường nước ngoài.Thế hệ kỹ sư cùng thời của Watson vẫn miệt mài với những nghiên cứu và sáng chế dựa trên công nghệ nhớ dữ liệu bằng thẻ đục lỗ.Tom với tướng tá của một cựu phi công trông cũng đường vệ và lịch lãm như cha của mình.
Thông điệp đối thoại của ông đã kích thích ban đầu tinh thần trao đổi giữa các thành viên điều mà Flint lo lắng chính là không khí trì trệ và bè phái trong doanh nghiệp.
