Bên ngoài khán phòng, cách tiếp cận về thuật lãnh đạo của ông có thể gây bực mình cho giới chủ.IBM không cần lời mà chỉ cần hòa vốn trong chuyện này mức lợi nhuận chỉ là 1,5% đủ để trang trải chẳng hạn nhưDo đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm.Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.Khi ông tiếp nhận một CTR hỗn độn cũng là lúc ông đưa gia đình của mình về New York sống trọ.Là con trai cả của chủ tịch công ty máy tính thương mại quốc tế, Thomas Watson Jr.Và ông dường như nói với các nhà quản lý: Bằng cách quan tâm đến khách hàng và nhân viên, chúng ta nghiễm nhiên đang quan tâm đến đối tượng thứ ba là lợi ích của các cổ đông.IBM là những cột mốc trong đó.IBM đã nín thở chờ đợi, giờ đây nó bắt đầu nhảy vọt với đúng nhận định của Watson: Một công ty gấp 2,5 lần trước cuộc chiến với mức doanh thuMột thời gian dài vừa qua luôn phải có người bên cạnh ông.
