Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa.Thay vào đó hãy nói về việc khách hàng sẽ được dùng bữa sáng với một tách cà phê đang bốc khói và một chiếc bánh xốp nướng vàng.Khi còn trẻ bà từng gặp mặt tổng thống Abraham Lincoln.Ông sẽ tạo ra một sự kiện lớn đấy.Đừng quá đặt nặng việc đang đứng trước máy quay và truyền hình trực tiếp, chúng ta sẽ có một cuộc trò chuyện bổ ích và thú vị hơn nhiều.Bạn yên tâm! Nếu điều khiển một cuộc họp ngắn gọn nhưng có đầy đủ những quyết định cần thiết thì bạn đã tạo được sự tín nhiệm của tập thể rồi.Trước giờ giao thừa, tôi làm người thông ngôn chúc mừng năm mới trên các đường phố.Nhưng trong chương trình trò chuyện này thì anh cảm thấy rất tự nhiên và thoải mái.Sau cùng tôi hỏi anh một câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nhau khi nói về cha mẹ:Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ.
