Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.Khi ai đó cho chúng ta thứ gì đó, chúng ta thường cảm thấy mắc nợ họ.” Ngay khi anh ấy nói câu này, anh ấy nhận ra rằng mình thật ngớ ngẩn.Em biết điều đó từ đáy lòng mình đúng không?”Khi một nụ cười bị gượng ép sẽ khiến miệng khép lại, căng thẳng và không có sự chuyển động nào trong mắt hoặc trên trán.Bạn sẽ nói gì đó kiểu như: “Anh cũng nghĩ em đã làm vậy, vì thế em cần chấm dứt.Khi đó, bạn sẽ có sức mạnh để kiểm soát tình hình, hoặc ít nhất cũng không bị lợi dụng.Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!”Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.Giờ thì chúng ta có thể hợp tác hoặc tất cả sẽ thối rữa hết.
