Có những căn phòng rất lớn để dùng vào việc chung.Watson cố vượt qua lối mòn đó để xây dựng lòng trung thành của nhân viên phẩm chất quan trọng nhất để Watson đưa IBM đi xa trên con đường xích đạo toàn cầu mà ông đã vẽ trên logo công ty.Những thành tựu phi thường sau này sẽ giống như một phát ngôn chính thức choÔng con đã nghĩ rằng cha hoàn toàn sai nhưng cuối cùng thì cha đã thuyết phục được ông của con.Vào cuộc họp với các kỹ sư, nhân viên bán hàng sau đó, ông nhắc lại lần nữa:Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:Nhưng IBM được sinh ra từ đó.Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Chúng ta sẽ sử dụng tất cả các nhà máy và không sa thải bất cứ công nhân nào.
