Vả lại trông thấy những lầm lỡ, khó chịu lắm".Như vậy chẳng hơn ư? Những câu như vầy thiệt là thần diệu: "Tôi có thể lầm được.Bà ấy: "Ông Carnegie! Tôi hối hận đã viết cho ông một bức thư như vậy.Ta nên luôn luôn nhớ bài học đó: Ta hãy để cho khách hàng, bạn bè, người yêu và bạn trăm năm của ta thắng ta trong những cuộc tranh biện nho nhỏ mà không tránh được.Không phải dễ, vì mình không quen người ta.Nhưng trong những tiểu tiết đó, ta phải giữ một thái độ phong nhã thì mới có hạnh phúc trong gia đình được.Ông lại gần họ, đưa cho mỗi người một điếu xì gà rồi nói: "Xin anh em vui lòng ra ngoài kia hút".Cho nên ông để cho Tổng thống Wilson tưởng rằng chính Ngài đã có quyết định đó.Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình.Bức thư ấy, tôi chép lại đây.
