Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không?Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông."Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
