Vì sao Gerstner lại đặt tầm nhìn vào mức ưu tiên hạng bét điều mà theo lẽ thông thường người ta sẽ đặt ưu tiên hàng đầu? Đơn giản là ông làm khác.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Watson nói đến thuyết cỗ xe ngựa:Không chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:Vì vậy, Tom đã vượt ra khỏi cái bóng của cha mình.Nhiều chỗ trong tài liệu của IBM đã gọi think của Watson là một sign (biểu tượng) hơn là một slogan (khẩu hiệu).Từ đó, những nỗ lực này sẽ góp phần hình thành văn hóa doanh nhân Việt, một bộ phận quan trọng trong vănWatson đã cài đặt những mã phẩm chất đó trong IBM.Nhưng nhìn từ ngoài vào, thật ra công ty của ông còn thật nhỏ so với các nhà công nghiệp nước Mỹ lúc đó.Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó:
Một trong những nguồn hàng khổng lồ của IBM là từ hàng nghìn máy tính đục thẻ mà quân đội trả lại cho IBM sau chiến tranh.
