Họ cảm thấy hiếu kỳ về nhau và muốn biết tất cả về đối phương.Hãy hồi tưởng về tuổi trẻ của bạn, về cuộc sống đơn giản khi bạn chỉ lo học tập hoặc nghiên cứu đường hướng cho việc kinh doanh của mình.Hãy thể hiện sự tự tin thân thiện.Mỗi ngày, bạn hãy chụp một bộ ảnh về những khoảnh khắc đẹp trong đầu mình, một tác phẩm thành công, một lời khen ngợi.Bạn cần phải nhận ra chúng và đương đầu với chúng.Phương pháp giải quyết sự quấy rầy do quan khách và khách hàng gây raĐơn giản hóa cuộc sống của bạn là một cách thức cơ bản nhất.Năm phút mỗi ngày là đủ cho mục đích này.Điều này đã được Enid Howarth và Jan Tras(7) ở Albuquerque(8) khám phá ra.Các quản lý giỏi luôn muốn nghe lời cảnh báo về những thất bại tiềm tàng.
