Ông nhắc lại chính xác như những gì ông đã nói 42 năm trước, vào lễ ra mắt chức CEO:Tom là con đầu lòng của Watson.Vận may đã cứu ông khi đạo luật bảo hiểm ra đời và công việc thống kêNó vượt lên trên một vấn đề cá nhân.đã nhấn mạnh nó hơn cả một khẩu hiệu.Watson gần như thách thức thời gian: Nếu đợt suy thoái kéo dài thì dự định của ông sẽ trở thành quả đại bác bắn vào chính mình.giao du với mọi người và tại đây ông đã chuyện phiếm với người quản lý bán hàng của NCR là John Range.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.Cuộc đời của ông sẽ diễn ra như vậy với vô số vinh quang và thăng trầm.
Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.
