Nhưng Watson nhận ra rằng trong quản lý, mọi chuyện đã không tuyệt vời như ông đã viết cho con vào cái ngày Tom gửi thư báo sẽ về với IBM.IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó.The Manafacture Gerneral Manager Sales Manager Sales Man Servicees Man Factory Manager Factory Man Office MannagerVà ông đem nỗi âu sầu về sức khỏe này vào công ty.2006 cho biết 43 tập đoàn đa quốc gia (Bayer, British Telecom, DuPont.Bởi lẽ, đó là kinh nghiệm kỹ năng giao tiếp bán hàng mà ở IBM không ai trải qua nhiều như ông.Watson đã cho tiến hành những nghiên cứu quan trọng về ngôn ngữ toán tin vào giữa những năm 1950.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màBầu không khí cởi mở và hòa đồng được thiết lập.Để có sáng chế, ông đi tìm tài năng.