Họ đã tìm được nhân viên giải quyết khiếu nại.Arturo Elias cười, vén cổ tay áo lên, và chỉ vào tĩnh mạch chỗ bác sỹ thường hay lấy ven.Nhưng phán đoán cảm xúc là một loại giao tiếp khác.Thậm chí hãy để ý đến những chữ viết tắt của họ.Điều quan trọng là, lần nào Petra cũng sử dụng cùng một cụm từ khiến cho cuộc trao đổi ý kiến sôi nổi bị gián đoạn.Một buổi tối thứ Sáu tại một nhà hàng, Tiffany đã uống quá nhiều.Nếu bạn chăm chú lắng nghe vào một đêm trăng sáng ở thung lũng Silicon, bạn sẽ nghe thấy tiếng cười thầm của những người làm chương trình thổi qua đụn cát.Hừm, đó là sáng kiến của tôi.Giống như xoay tròn một đồng xu trên đầu ngón tay, mẹo sau đòi hỏi sự nhanh trí và sự tập luyện.Tất cả mọi người, ngoại trừ Jan là không đưa ra ý kiến.
