Lou Gerstner xuất hiện ba năm sau, khôi phục lại IBM bằng tinh thần kinh doanh Watson.Điều này, phải kể đến lý thuyết gia quản trị hiện đại Peter Drucker.Nó đủ chỗ cho tất cả họ ở đó.Cái tên đó cho thấy rằng các máy móc của chúng tôi là những công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh ở cả quy mô lớn lẫn nhỏ, từ bộ phận kế toán của các hãng xe lửa đến những giao dịch thông thường của các cửa hàng bán lẻ.Chẳng hạn, luật sư kiếm tiền bằng việc hành nghề luật, bác sĩ kiếm tiền bằng cách chữa bệnh cứu người.Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha.Và mọi chuyện thay đổi.Sáng hôm sau, New York Times viết: Ngày kinh doanh kinh hoàng nhất của lịch sử.Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.
Nhưng cũng chính tạp chí uy tín này phải nhận rằng IBM đã nhanh chóng sản xuất máy tính của chính công ty và tiếp thị bằng lực lượng dịch vụ và bán hàng thiện chiến, nhiệt tình.
