Mọi người thường chìm ngập trong công việc bận rộn và không mấy quan tâm, thậm chí chẳng để ý đến việc đó.Chính sách dựa trên tiền lệ là một trong những chính sách kinh doanh thiển cận nhất.Bởi tôi thấy được sự đáng tin của anh ta.Loại thứ nhất gồm tất cả những hành vi mà không ai để ý hoặc khiến bạn bị trách móc.Chỉ có một triết lý quản lý có hiệu quả là nhìn nhận rằng không có một triết lý nào có hiệu quả: Hãy linh hoạt và nhất quán.500 cá tính khác nhau, mỗi người có một quan điểm riêng về thực tế.Đó là vì người kia không muốn nói chuyện với bạn.Mỗi cơ hội phải được xét trong khung cảnh của những cam kết khác, và đôi khi bạn sẽ phải bỏ qua một cơ hội nào đó.Song vị khách hàng này lại trả thù lao cho chúng tôi ít hơn rất nhiều so với mức chúng tôi đáng được hưởng.Một nhân viên vì oán hận có thể gây ra rất nhiều hậu quả khôn lường cho công ty.
Song thực tế rất nhiều vị giám đốc chỉ là những thầy bói tồi.
