Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái.Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.- Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào?Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.